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用谈恋爱的方式与粉丝第一次沟通,让流失率降低80%以上!
2019-10-08 11:17:47   作者:陕西信息港  

    周末带妞妞出去玩,见很多微商、商家都在搞“添加微信送礼品”的活动,送的都是小孩子喜欢的东西,然后诱惑小孩子说:来,小美女送你一个蝴蝶发卡/漂亮风车,让妈妈扫一下微信就可以了~~因为做营销,对这种我并不排斥,而且,我挺好奇加上之后,他们怎么转化,所以就很愉快地扫了码。

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     但,失望的是,70%以上的人加上之后,是没有下文的。扫了3个人,只有一个做照片书的有回应,加上一个多小时候后,她发了一条信息,内容是这样的:“你好,我是做照片书的,手机里,相机里的,u盘里的都可以。不推销不刷屏、不会打扰到你。有需要可以澳洲幸运10开奖记录 广东11选5彩票 重庆幸运农场官方平台 广东11选5开奖号码 重庆欢乐生肖开奖 重庆欢乐生肖官方网站 天津时时彩下载 秒速赛车开奖网址 我。”

     与其他人比起来,这个已经很好了,但内容还可以优化(下面分析,并给出优化方案)。其他的呢,就让我默默躺在了他的好友列表里。如果朋友圈发的不走心,分分钟就被屏蔽了。

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     请问:你有没有想过,辛辛苦苦、费时费力加来的粉丝,就这样成了无效粉,你的心理阴影面积是多少?

     你的粉丝甚至不知道你干啥,不知道你的名字,不知道你能为他提供什么价值,为什么要找你~~假设,你的吸粉礼品是0.5元,你一天加了60人,你一天的时间成本按:120元/天,那你出去一天就扔掉了150元,还不如在家吹吹空调、啃啃西瓜~

     更重要的是,我发现这种问题很普遍。前几天,找我做咨询的一个客户,就存在这样的问题。为了了解情况,我加了他们的客服微信。5秒后,客服发来一条关于产品的消息,内容里还提到“嫌贵,不要找我。不坚持用,不要找我”,他说这是为了和其他人不一样,显得有逼格点~~

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     那,怎么让辛辛苦苦加来的粉丝更大发挥价值?

     毋庸置疑的是,一定要在第一时间发出你的第一段话。那,这段话怎么写呢?像做电子相册的还有我这个客户,打了招呼,但产品的刀子赤裸裸滴露出来,让手机屏幕面前的客户莫名其妙被扎了一下,心理也蛮不爽的。怎么让他心甘情愿地和你继续发生关系呢?

     那么,和用户第一个哈尔滨癫痫病专科医院回合应该说什么呢?

     在聊这个问题之前,我们先想想第一次和女朋友相亲约会的场景。有经验的男生,第一次约会肯定不会说:我叫王二,做广告营销工作,现在有房有车,你愿意和我发生关系吗?如果这样,女主肯定骂你神经病。

    河南哪里治癫痫好 那女生喜欢的方式是什么呢?哇,你今天看起来好漂亮哦。你身上的香水味好好闻哦。你喜欢什么样的男生呢?

     当然,处理用户咨询和约会相亲还不太一样,我们不可能上来就夸对方漂亮能干,但通过约会这件事给我们的启发是,我们要第一时间关注用户的需太原治疗癫痫病贵吗求。但如果你上来直接推产品,让人感觉你这个人急功近利,没人会喜欢这样的人。那,微信加粉每天少则10多个,几十个,我们也不可能一个个地聊天唠家常。怎么办?

     正确的第一次招呼应该包括哪些内容呢?下面我就给你可以直接套用的模板。

     一、自报家门

     做个自我介绍是必须的,这是礼貌。也是塑造你的专业魅力。

     那怎么自我介绍?常见的是,“你好,我是娟子,我做什么的”,话术没问题,但也没有亮点,客户记不住你。当然,在有需要的时候,大概率上是不会想起你的。那怎么办?

     正确的自我介绍要有5个核心点:1、亮出身份。2、塑造权威。3、你的成绩。4、提供帮助(也就是说你擅长的领域,能为顾客提供哪些价值和帮助)5、链接你的理由(给顾客主动找你回复你的理由,而不是敷衍性的说:谢谢)。

     二、表达情感

     表达感恩,伸出你友好的手。塑造你的性格魅力。

     自我介绍让用户感觉出你这个人很专业、很厉害,但社交还有一个重要的属性就是要让人觉得你这个人很nice,很友好,愿意和你进一步发生关系,而不是让人觉得你高高在上。否则,耀眼的光芒就像刺一样,让人不敢靠近。

     每个人都喜欢结交优秀的人,但却没有人喜欢冷冰冰的“怪咖”。所以,大胆说出对结交这个朋友的开心与兴奋,每个人都喜欢喜欢自己的人,即便你不了解用户,但表达对这份缘分的珍惜和开心准是没错的。这会产生和夸赞女生香水好闻一样的效果。

     三、填补需求

     填补用户需求,表现贴心,塑造你利他的人格魅力。

     每个人都喜欢为他人着想的人。怎么把这点用到第一次沟通中呢?

     这要建立在你对顾客有初步了解的基础上。比如,你知道我有孩子,那肯定对养育孩子、教育孩子这方面很武汉治癫痫病上哪家医院最好关注,如果你有这方面的资源,就可以主动说出来。即便没有,如果你是妈妈,也可以说,我对这方面也很关注,也总结了一些自己的心得和经验,如果后期有育儿方面的问题也可以多多和我交流。

     这里给你2个角度:1、贡献你的资源。2、找出你们的共同点。这样可以更进一步拉近你们的关系,让用户更有认同感。

     四、学会发问

     最后,学会发问,引导用户开口说话,塑造你大管家/小助手的标签。

     如果你做的是大众消费品,这个步骤基本上就可以省略了,但如果你提供的是比较专业的服务,和方案解决,这时候就要学会发问,引导顾客开口说话。有时候也可以放在第二个沟通回合中。

     比如,你做祛斑,想要推销产品就要建立在对客户痛点的掌握上,所以,在推销之前,一定要让用户主动说出痛点,你才能对症下药。可以用提问式。比如,请问:你在护肤方面最困扰的问题有哪些呢?我愿意用我的专业知识尽力帮你解答。

     总之,顾客找你是解决问题的,而不是听你念广告词的。你不是产品推销员,你是用户的价值提供者、麻烦解决者和顾问。所以,你要时刻把用户的需求放在第一位,然后针对这些需求,对应你能为之提供哪些价值和解决方案。

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